Varu lossning

INSTRUKTIONER OCH RÅDGIVANDE OM ANKOMST OCH LADDNING AV VAROR

- Kontrollera antalet paket: Om numret inte motsvarar det på transportdokumentet, notera det saknade paketet på fakturan.

- Kontrollera förpackningens yttre skick: Om förpackningarna har bucklor, sönderrivna eller våta delar är det viktigt att skriva med orden " för trasiga / våta / bucklade / punkterade förpackningar / interna misstänkta ljud "; I händelse av att förpackningarna inte skadas ska du alltid samla in föremål för kontroll.
I dessa fall är ersättningen / reparationen helt ansvarig för MSS Srls
Om dokumentet inte är undertecknat med de förbehåll som anges ovan, vilket anger det faktiska ankomsttillståndet för paketet, är MSS Srls inte ansvarigt för händelsen eftersom kuriren inte ersätter den skada som skapats.
Endast vid valet av uttag under kontroll kommer kuriren att bedöma orsaken till den skadade (dolda) skadan för att kunna tillskriva ansvaret och ersättningskostnaderna som ska uppstå, men ovannämnda reservation garanterar inte fullständig garanti.

- Underteckna transportdokumentet först efter att ha kontrollerat antalet paket och dess externa skick. Acceptera leverans även om förpackningar och produkter visar avvikelser.

- Fotografera förpackningarna externt innan de öppnas: det är alltid obligatoriskt vid underskrift med reserv men kan ändå visa sig vara användbart vid produktavvikelser.

- Öppna förpackningarna med stor försiktighet, särskilt om du använder knivar eller knivar. Skarpa föremål som används när du öppnar förpackningen är bland de främsta orsakerna till skador och tecken som inte känns igen täcks inte av garantin.

- Kontrollera föremålen före montering: vid avvikelser i en artikel är det nödvändigt att fotografera den intresserade delen i detalj innan du fortsätter med att ta bort den från förpackningen eller enheten.

- Hantera förpackningarna med yttersta försiktighet: i händelse av skrymmande eller särskilt tunga volymer, få hjälp av en andra person eftersom kurirerna alltid reser i ensam person och inte har till uppgift att lossa materialet med paket över 35 kg

- Följ monteringsanvisningarna vid montering: de ingår normalt i leveransen. Utför de mest krävande uppgifterna med hjälp av en andra person.

- Förekomst av avvikelser under montering: fotografera avvikelsen innan du avslutar monteringen och kontakta sedan kundtjänst för att kontrollera hur du fortsätter.

- Förvara alltid originalförpackningen åtminstone till slutet av monteringen. Vid byte måste originalförpackningen återanvändas.

Stöd

- Om jag skulle tro att någon avvikelse kan vara ett produktionsfel eller en skada på Transport måste göra för att färdig signalering servizioclienti@mysecretshop.it . Rapporterna om paketens externa skick måste göras samma dag som leveransen av leveransen eller senast följande morgon. Rapporterna om varornas integritet efter att förpackningen har öppnats måste göras inom 7 dagar efter lossningen .

- Varje rapport görs genom att skicka ett e-postmeddelande med beställningsnumret, en beskrivning av vad som har hittats och bifoga den fotografiska dokumentationen som erhållits under installationsfaserna.