INSTRUCTIONS ET CONSEILS D'ARRIVÉE ET DE DÉCHARGEMENT DES MARCHANDISES

- Vérifiez le nombre de colis: si le nombre ne correspond pas à celui du document de transport, notez le colis manquant sur la facture.

- Vérifier l'état extérieur des colis: si les colis présentent des bosses, des parties déchirées ou humides, il est indispensable de signer avec la mention " pour emballage cassé / mouillé / bosselé / perforé / bruits internes suspects "; Si les colis ne sont pas endommagés, collectez toujours sous réserve de contrôle.
Dans ces cas, le remplacement / la réparation est entièrement à la charge de MSS Srls
Si le document n'est pas signé avec les réserves indiquées ci-dessus, indiquant l'état réel d'arrivée du colis, MSS Srls n'est pas responsable de l'incident car le transporteur ne rembourse pas les dommages causés.
Ce n'est que dans l'option de rétractation sous contrôle que le transporteur évaluera la raison du dommage subi (caché) afin d'attribuer la responsabilité et les frais de remplacement à engager, mais la réserve susmentionnée ne garantit pas la garantie complète.

- Signez le document de transport uniquement après avoir vérifié le nombre de colis et l'état extérieur de celui-ci. Acceptez la livraison même si l'emballage et les produits présentent des anomalies.

- Photographier les colis à l'extérieur avant ouverture: il est toujours obligatoire en cas de signature avec réserve mais pourrait encore s'avérer utile en cas d'anomalies du produit.

- Ouvrez les emballages avec une extrême prudence, surtout si vous utilisez des couteaux ou des lames. Les objets tranchants utilisés lors de l'ouverture de l'emballage sont parmi les principales causes de dommages et le fait d'être des signes reconnaissables ne sont pas couverts par la garantie.

- Vérifier les articles avant assemblage: en cas d'anomalies dans un article, il est nécessaire de photographier en détail la pièce intéressée avant de procéder à tout retrait de l'emballage ou du montage.

- Manipulez les colis avec un soin extrême: en cas de volumes encombrants ou particulièrement lourds, faites appel à une deuxième personne car les coursiers voyagent toujours en personne seule et ne sont pas affectés au déchargement du matériel avec des colis de plus de 35 kg

- Lors du montage, suivez les instructions: elles sont normalement incluses dans la fourniture. Effectuez les tâches les plus exigeantes avec l'aide d'une deuxième personne.

- Présence d'anomalies lors du montage: photographier l'anomalie avant de terminer le montage, puis contacter le Service Client pour vérifier la marche à suivre.

- Conservez toujours l'emballage d'origine au moins jusqu'à la fin du montage. En cas de remplacement, l'emballage d'origine doit être réutilisé.

Support

- Si je devais croire que toute anomalie peut être un défaut de production ou un dommage de transport, il faut le faire pour prêt Signalisation servizioclienti@mysecretshop.it . Les rapports sur l'état extérieur des colis doivent être établis le jour même de la livraison de la fourniture ou au plus tard le lendemain matin; les rapports sur l'intégrité des articles après l'ouverture des colis doivent être faits dans les 7 jours suivant le déchargement .

- Chaque rapport est réalisé par l'envoi d'un mail avec le numéro de commande, une description de ce qui a été trouvé et en joignant la documentation photographique acquise lors des phases d'installation.