INSTRUKTIONER OG RÅDGIVNING OM ANKOMST OG ULADNING AF VARER

- Kontroller antallet af pakker: Hvis nummeret ikke svarer til det på transportdokumentet, skal du bemærke den manglende pakke på regningen.

- Kontroller pakkens ydre tilstand: Hvis pakkerne har buler, revne eller våde dele, er det vigtigt at underskrive med ordene " for brudt / våd / bulet / punkteret emballage / interne mistænkelige lyde "; I tilfælde af at pakkerne ikke er beskadiget, skal du altid samle dem underlagt kontrol.
I disse tilfælde er udskiftning / reparation helt ansvarlig for MSS Srls
Hvis dokumentet ikke er underskrevet med de ovennævnte forbehold, der angiver pakkens aktuelle ankomsttidspunkt, er MSS Srls ikke ansvarlig for hændelsen, da kureren ikke godtgør den oprettede skade.
Kun i forbindelse med tilbagetrækning underlagt kontrol vil kureren vurdere årsagen til den lidt beskadigede (skjulte) skade for at kunne tilskrive ansvaret og udskiftningsomkostningerne, men ovennævnte reservation garanterer ikke den fulde garanti.

- Underskriv kun transportdokumentet efter at have kontrolleret antallet af pakker og dets eksterne tilstand. Accepter levering, selvom emballage og produkter viser uregelmæssigheder.

- Fotografer pakkerne eksternt inden åbning: det er altid obligatorisk i tilfælde af underskrift med reserve, men kan stadig vise sig nyttigt i tilfælde af produktafvigelser.

- Åbn emballagerne med ekstrem forsigtighed, især hvis du bruger fræsere eller knive. Skarpe genstande, der bruges ved åbning af emballagen, er blandt hovedårsagerne til skader, og tegn, der er genkendelige, er ikke dækket af garantien.

- Kontroller genstandene inden samling: I tilfælde af uregelmæssigheder i en genstand er det nødvendigt at fotografere den interesserede del i detaljer, inden du fortsætter med fjernelsen fra emballagen eller samlingen.

- Håndter pakkerne med ekstrem forsigtighed: i tilfælde af voluminøse eller særligt tunge mængder, få hjælp fra en anden person, da kurerer altid rejser i en enkelt person og ikke har til opgave at losse materialet med pakker på over 35 kg

- Følg monteringsvejledningen under samlingen: de er normalt inkluderet i leveringen. Udfør de mest krævende opgaver ved hjælp af en anden person.

- Tilstedeværelse af uregelmæssigheder under samlingen: fotografer anomalien, før du er færdig med samlingen, og kontakt derefter kundeservice for at kontrollere, hvordan du fortsætter.

- Opbevar altid den originale emballage mindst til slutningen af samlingen. I tilfælde af udskiftning skal originalemballagen genbruges.

Support

- Hvis jeg skulle tro, at enhver anomali kan være en produktionsfejl eller en skade på Transport, skal jeg gøre det til klar Signalering servizioclienti@mysecretshop.it . Rapporterne om pakkenes eksterne tilstand skal foretages samme dag som leveringen af leveringen eller senest den følgende morgen; Rapporterne om varernes integritet efter åbning af emballagen skal foretages inden for 7 dage efter aflæsning .

- Hver rapport laves ved at sende en e-mail med ordrenummer, en beskrivelse af hvad der er fundet og vedlægge den fotografiske dokumentation, der er erhvervet i installationsfasen.